宠物商家助手隐私政策

欢迎您使用宠物商家助手（以下简称“本产品”或“我们”）。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本隐私政策。您点击同意或继续使用本产品，即表示您已理解并同意本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）您主动提供的信息

• 账号注册与登录信息：手机号码、登录密码、验证码、账号昵称等，用于账号创建、登录验证、身份识别与安全管理。
• 商家资料信息：店铺名称、经营地址、联系人姓名、联系电话、营业相关信息（如您主动填写）等，用于店铺管理、订单履约与客户沟通。
• 订单与售后信息：收货人姓名、联系电话、收货地址、订单商品信息、配送信息、售后申请信息（退款/退货原因、图片凭证等），用于订单处理、发货、售后及客服支持。
• 客服沟通信息：您与平台客服或技术支持沟通中提交的文字、图片、联系方式等，用于问题定位、服务改进和争议处理。

（二）您使用服务过程中我们收集的信息

• 设备与网络信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 OAID/Android ID/IDFV，具体以系统授权和实际采集为准）、IP 地址、网络类型等，用于保障服务稳定、安全风控与故障排查。
• 日志信息：访问时间、操作记录、页面路径、错误日志、崩溃信息等，用于系统运行维护、问题修复和运营分析。
• 经营使用信息：订单数量、订单状态、发货时效、售后处理进度等业务数据，用于向商家提供订单管理、经营分析和效率提升功能。

（三）权限调用说明

• 相机/相册权限：用于上传商品图片、售后凭证、客服截图等；您可拒绝授权，不影响基础浏览功能。
• 存储权限：用于缓存图片、导出对账或订单文件等提升体验的功能。
• 消息通知权限：用于推送新订单、催发货、售后进展等提醒；您可在系统设置中关闭。

（四）信息使用目的

1. 为您提供商家账号注册、登录、店铺管理、订单处理、售后处理和客服支持服务。
2. 保障交易和账号安全，识别异常行为，防范欺诈或违规操作。
3. 统计分析产品使用情况，优化功能体验和服务质量。
4. 履行法律法规规定的义务及响应有权机关依法提出的要求。

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

• 委托处理：我们可能委托云服务、短信服务、物流接口、支付技术服务等合作方处理部分信息，并要求其仅在授权范围内处理并承担保密义务。
• 共享：除法律法规要求或获得您单独同意外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息。
• 转让：如发生合并、分立、资产转让或破产清算等情形导致个人信息转移，我们会依法要求接收方继续履行个人信息保护义务。
• 公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或法律法规另有明确规定。

三、我们如何存储您的个人信息

• 存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息。
• 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需期间内保存您的个人信息；法律法规另有规定的，从其规定。
• 到期处理：保存期限届满后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有要求的除外。

四、我们如何保护您的个人信息安全

• 我们采取访问控制、传输加密、日志审计、最小权限管理等安全措施，降低信息泄露、篡改和丢失风险。
• 我们建立内部数据安全管理制度，并对接触个人信息的员工进行权限控制和培训。
• 如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施及建议。

五、您的权利

• 访问与复制：您有权访问、复制您的账号信息和订单相关信息。
• 更正与补充：您有权更正或补充不准确、不完整的信息。
• 删除：在符合法律法规规定的情形下，您有权请求删除相关个人信息。
• 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您可以随时撤回同意；撤回前处理行为不受影响。
• 注销账号：您可申请注销账号，我们将在核验身份后依法处理。
• 投诉举报：如您认为您的合法权益受到侵害，可通过本政策载明的联系方式与我们联系。

六、未成年人个人信息保护

• 本产品主要面向成年商家用户，不以未成年人为主要服务对象。
• 如我们发现未经监护人同意收集未成年人个人信息，将依法尽快删除或进行匿名化处理。

七、隐私政策的更新

• 我们可能根据法律法规变化、业务调整对本政策进行修订。
• 如修订涉及重大变更，我们将通过应用内公告、弹窗或其他合理方式提示您。
• 更新后的政策一经发布即生效；如您继续使用本产品，视为您已阅读并同意更新后的政策。

八、联系我们

• 公司名称：武汉云晨科技有限公司
• 联系电话：13476865273
• 邮箱地址：415842893@qq.com

附：第三方 SDK 与设备标识说明